Asociația Belgiană a Operatorilor de Gaming (BAGO), care reprezintă șase dintre cele mai mari grupuri de operatori din Belgia, a semnat acordul numit „Duty of Care”, prin care s-a angajat să ia o serie de măsuri pentru identificarea și prevenirea jocurilor de noroc problematice.
Grupurile Ardent Group, Betfirst, Golden Palace, Kindred, Napoléon Sports & Casinos și Starcasino reprezintă 70% din sectorul jocurilor de noroc din Belgia. De asemenea, și ceilalți operatori privați au fost invitați să semneze angajamentul.
Inițiativa Duty of Care vine ca un răspuns la atitudinea clasei politice belgiene, care „demonizează” BAGO. Într-un interviu publicat recent în revista de afaceri „L’Echo”, Emmanuel Mewissen, CEO al Ardent Group și vicepreședinte al BAGO, a transmis poziția asociației.
„Informații indecente sunt aruncate în public. Realitatea este că sectorul valorează două miliarde de euro și nu 20 de miliarde de euro, așa cum au susținut unii. Am văzut cuvinte precum „tsunami”, „vest sălbatic”, pentru a discredita sectorul. Toate acestea au creat neîncredere la adresa noastră”, a arătat Mewissen.
Angajamentul prevede trei piloni
Angajamentul asumat de Asociația Belgiană a Operatorilor de Gaming subliniază trei îndatoriri sau „piloni” de atenție, pe care fiecare operator trebuie să se concentreze.
Primul – un sistem de detectare uniform – va fi concentrat algoritmic pentru a identifica criterii de dependență bazate științific, cunoscute și sub numele de „markeri de rău”.
Al doilea se va concentra pe comunicarea cu jucătorii, care va include furnizarea de informații despre riscul jocurilor de noroc dăunătoare, limitele de depozit voluntare, verificări ale realității și autoexcludere.
Al treilea va dezvolta programe de educație și formare pentru personal. Printr-o pregătire mai bună, se speră că reprezentanții operatorilor vor fi capabili să identifice rapid problemele potențiale și să ia măsurile adecvate.
„Accentul nostru este pe crearea unui mediu în care jucătorii să poată participa la jocurile de noroc într-un mod responsabil și sigur. O astfel de obligație de îngrijire este un plus util la alte măsuri de protecție existente. Astăzi, din ce în ce mai mulți operatori legali folosesc algoritmi și inteligență artificială pentru a identifica comportamentele problematice emergente în domeniul jocurilor într-un stadiu incipient”, afirmă Tom de Clercq, președintele BAGO, care a considerat că aceasta este calea de urmat în lupta pentru combaterea fenomenului dependenței.
Emmanuel Mewissen a menționat că doar sectorul reglementat va aplica regulile pentru protejarea jucătorilor.
De la 1 iulie 2023, un decret regal al Belgiei a interzis aproape toată publicitatea pentru jocuri de noroc la nivel național, inclusiv la televiziune, radio, presă scrisă și online. Interdicția a fost supusă criticilor din partea industriei, care a caracterizat-o drept o „binefacere pentru piața ilegală”. BAGO a subliniat că guvernul a acționat împotriva avizului autorității de reglementare a țării atunci când a ales să impună interdicția.