Unibet a fost sancționată cu o amendă de peste un milion de dolari australieni (aproximativ 650.000 de dolari americani) după ce a încălcat legislația privind autoexcluderea de la jocurile de noroc în Australia.
Autoritatea Australiană pentru Comunicații și Media (ACMA) a impus o penalizare de 1.014.120 AUD companiei de pariuri sus-numite, după ce aceasta a eșuat în închiderea conturilor a 954 de clienți care se înregistraseră pe platforma BetStop – Registrul Național de Autoexcludere (NSER).
Investigația desfășurată de ACMA a scos la iveală peste 100.000 de încălcări ale Legii Jocurilor de Noroc Interactive din 2001 (IGA), subliniind un lanț grav de nerespectări ale normelor. Potrivit practicilor recomandate, conturile ar trebui închise cât mai repede posibil după înscrierea în NSER.
În unele cazuri, conturile au rămas active peste 190 de zile, inclusiv ale unor utilizatori care se autoexcluseseră încă din prima zi în care serviciul a devenit disponibil. Chiar dacă niciunul dintre acești clienți nu a plasat pariuri în perioada de autoexcludere, legislația impune ca toate conturile să fie complet închise pentru a respecta reglementările.
Mii de pariuri plasate pe conturi care trebuiau închise
Mai mult, Unibet a continuat să ofere servicii de pariuri către 45 de clienți după expirarea perioadei de autoexcludere, permițând accesul la conturi vechi care ar fi trebuit închise demult. ACMA a constatat că acești clienți au reușit să plaseze mii de pariuri, inclusiv un caz în care o singură persoană a făcut peste 1.200 de pariuri pe un cont vechi.
Conform reglementărilor, fiecare zi în care un cont rămâne deschis după înregistrarea în NSER reprezintă o încălcare suplimentară a legii. În plus, după încheierea unei perioade de autoexcludere, utilizatorii ar trebui să își creeze un cont nou – nu să aibă acces automat la cel vechi.
„Investigația noastră a relevat încălcări extrem de grave și prelungite comise de Unibet. Faptul că în unele cazuri au trecut 190 de zile până la închiderea conturilor este inacceptabil și contravine deciziilor conștiente ale clienților de a se proteja de jocurile de noroc.”, a declarat Carolyn Lidgerwood, membru ACMA și responsabil de domeniul jocurilor de noroc.
Sumele jucate au fost returnate
Deși ancheta a confirmat că în timpul autoexcluderii nu au fost plasate pariuri și nu s-au trimis mesaje de marketing, comportamentul Unibet a fost totuși în contradicție cu regulile stabilite de IGA.
Aceasta este prima sancțiune financiară aplicată de ACMA pentru încălcarea regulilor NSER. Totodată, Unibet este supusă unui angajament legal valabil pe doi ani, prin care se obligă la o revizuire independentă a sistemelor sale de conformitate și la implementarea recomandărilor necesare.
În plus, compania a returnat voluntar sumele clienților afectați, care au avut acces la conturi ce ar fi trebuit deja închise.